Resi e garanzia

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per ridurre l’impatto ambientale ed evitare resi inutili o ritardi nella gestione, ti invitiamo a consultare attentamente la nostra tabella taglie prima di effettuare l’ordine.

Hai 30 giorni dalla data di consegna per contattarci in caso di problemi con il tuo ordine o per richiedere un reso. Le richieste ricevute oltre questo termine non potranno essere elaborate.

1. Se abbiamo commesso un errore: difetti, danni o articoli errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile. In questi casi verificheremo il problema e ti aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.

Procedura: scrivi a support@wheelycooltees.com allegando foto chiare del problema.

Soluzione: dopo la verifica, potremo offrirti un rimborso, una sostituzione o un’altra soluzione adeguata al caso.

Resi: se sarà necessario restituire il prodotto, ti forniremo le istruzioni corrette per procedere. L'articolo dovrà essere restituito per permettere una verifica.

2. Condizioni generali di idoneità

Per poter essere accettato nell’ambito della nostra politica di reso entro 30 giorni, al di fuori dei casi di errore, difetto o articolo danneggiato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

deve essere non utilizzato e non lavato;
deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
deve essere privo di odori, inclusi profumo, fumo o sudore;
deve includere la confezione originale, se disponibile.

3. Taglia errata o cambio idea

Vogliamo aiutarti a trovare la taglia più adatta. Se hai ordinato una taglia errata o hai cambiato idea, puoi contattarci entro 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso.

Per i clienti dell’Unione Europea, il periodo di 30 giorni include ed estende il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. In pratica, ti offriamo fino a 30 giorni dalla consegna per inviarci la tua richiesta.

Il prodotto dovrà essere spedito seguendo le istruzioni che ti forniremo dopo aver valutato la richiesta. Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione non saranno accettati.

Procedura: per qualsiasi richiesta di reso, devi prima contattarci a support@wheelycooltees.com per ricevere l’autorizzazione e le istruzioni corrette.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti comunicheremo via email se il rimborso è stato approvato.

Approvazione: se il rimborso viene approvato, verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

Tempistiche: i tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, alla carta o al circuito di pagamento utilizzato.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci a support@wheelycooltees.com.

5. Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

buoni regalo;
articoli utilizzati, lavati, indossati o danneggiati dopo la consegna;
prodotti con odori evidenti, inclusi profumo, fumo o sudore;
prodotti inviati senza aver prima contattato il nostro servizio clienti e ricevuto le istruzioni di reso.

6. Garanzia legale

I prodotti venduti su Wheely Cool Tees sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna o che si manifestano secondo quanto previsto dalla legge. Non copre invece danni causati da uso improprio, normale usura, lavaggio non conforme alle istruzioni o danneggiamenti successivi alla consegna.